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Condiciones generales de venta Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de venta

Vigente a partir del 18 Julio septiembre 2013.

CuerdasExpress – Grupo MPROSHOP

La web CuerdasExpress se ha creado para satisfacer las necesidades de todos los guitarristas proporcionando un gran número de productos, los mejores precios y sobre todo una rápida entrega.

Cuerdasexpress te ofrece la oportunidad de comprar sin exigir una cantidad o gasto minimo. Por ejemplo, podrás recibir 1 cuerda de (E) en tu casa al día siguiente de hacer la compra online!

CuerdasExpress no es un simple vendedor, sino que es experto y conoce las marcas que representa y vende, garantizando profesionalidad y sobre todo la disponibiliad de los productos a los mejores precios.

CuerdasExpress se compromete a:
- Ofrecerte el mejor precio.
- Ofrecerte un descuento de hasta un 20% por la compra de más unidades de un mismo producto.
- Una tarifa única para gastos de envio y embalajes de sólo 1,50 Euros, cualquiera que sea el importe y la cantidad de tu compra.
- La entregra en 24 horas para los productos en los que aparece el símbolo Express.

CuerdasExpress es una web perteneciente a la empresa MPROSHOP que se dedica principalmente a la venta de instrumentos musicales y accesorios de música. Esta ofrece la posibilidad de un servicio de venta online de sus productos a través de su web: www.cuerdasexpress.es

Las condiciones generales que se describen a continuación tienen como finalidad la regulación del conjunto de las relaciones contractuales, con exclusión de todas las otras condiciones, entre:
- La empresa MPROSHOP, sociedad de responsabilidad limitada, y registrada en el RCS (Registro de Comercio y Sociedades francés) con el número 483-536-041 y cuya sede se encuentra en: 32 route de la grange 17920 BREUILLET, FRANCIA;
- Y los clientes que deseen utilizar el servicio creado por la empresa MPROSHOP en Internet para hacer compras online.

Los clientes y la empresa MPROSHOP se adhieren sin reserva a dichas a las condiciones generales de venta.

Los clientes declaran haber leído y aceptado expresamente las siguientes condiciones generales de venta antes de realizar el pedido, incluso aceptando expresamente las presentes condiciones generales de venta, el cliente deberá aceptar las condiciones cada vez que realice el pedido marcando con un clic la casilla de aceptación y confirmación del pedido que aparece en la web.
Al optar por comprar los productos, el cliente acepta expresamente e irrevocablemente los términos y condiciones establecidos a continuación.

Las normas aplicables para la venta de los productos ofrecidos en la web son las normas vigentes para la venta a distancia en España en la acutalidad y que la empresa MPROSHOP recuerda al cliente a continuación, los términos claves de dichas normas, las cuales el cliente deberá cumplir en lo sucesivo. Las fotos y las descripciones de los productos presentados en la web www.cuerdasexpress.es no tienen ningún valor contractual.

Los servicios ofrecidos por la empresa MPROSHOP están reservados para aquellas personas o entidades que legalmente pueden suscribir contratos en el derecho Español.

El cliente declara que por lo tanto tiene la capacidad de realizar, aceptar y cumplir este acuerdo al poseer la mayoría de edad y que no está bajo tutela, curatela o bajo protección judicial.



1/ El pedido

1.1 / Registro del pedido:

El cliente deberá identificarse como cliente después de elegir los productos que desea comprar en la web www.cuerdasexpress.es. Para ello es necesario rellenar un formulario electrónico que se encuentra en la misma web.

Tras la confirmación del pedido por parte del cliente, la empresa MPROSHOP enviará un correo electrónico al cliente confirmando el registro del pedido.

En dicho correo electrónico el cliente recibirá el número de referencia del pedido realizado.

El envío de este número de referencia del pedido no constituirá automáticamente la aceptación del pedido. El pedido no será confirmado hasta que se reciba el pago efectivo y con sujeción a la disponibilidad del producto, del cual el cliente será informado en conformidad con el artículo 4. de las presentes condiciones generales de venta.

1.2/ Confirmación del pedido:

El pedido con la empresa MPROSHOP se confirmará con la realización del pago efectivo de este por parte del cliente. Para realizar el pago el cliente puede utilizar una de las formas citadas en las presentes condiciones generales de venta.

Si el cliente no realiza el pago, la empresa MPROSHOP anulará el pedido y a continuación enviará un e-mail al cliente informando de la anulación del pedio.

Una vez la empresa MPROSHOP ha recibido el pago del pedido por parte del cliente, esta enviará un nuevo correo electrónico al cliente para confirmar definitivamente el pedido y proceder al envío de la mercancía.

La empresa MPROSHOP se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el cual exista un pago pendiente de un pedido anterior.



2/ Precios

2.1/ Los precios del producto pedido

Los precios de la empresa MPROSHOP vienen indicados en euros, incluyendo el IVA. Estos precios no incluyen los gastos de embalaje y envío de la mercancía.

La empresa MPROSHOP se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido. Cualquier cambio de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos.

2.2/ Gastos de envío

El cliente deberá pagar los gastos de envío que se sumarán al final de la confirmación del pedido y en el precio total de dicho pedido. El coste de los gastos de envío es de €1,50 por pedido.

La empresa MPROSHOP se reserva la opción de elegir la compañía de transporte, dependiendo del tipo, cantidad, peso y el volumen de los productos que se deban envíar.



3/ Productos

Las descripciones de los productos y fotografías asociadas a dichos productos que aparecen en la web no forman parte del contrato. La empresa MPROSHOP no se hace responsable en el caso que en la web se hayan cometido errores que hayan sido introducidos erróneamente.



4/ Disponibilidad de los productos

La empresa MPROSHOP vende productos que han sido fabricados por proveedores y por ello su disponibilidad estará sujeta a la disponibilidad de dichos proveedores.

La empresa MPROSHOP se compromete a informar al cliente en un plazo de de 5 días a partir del registro del pedido en el sistema (excluyendo fines de semana y festivos) de cualquier problema relacionado con el pedido debido a la falta de alguno de los productos solicitados. La empresa MPROSHOP informará al cliente enviando un correo electrónico dentro del plazo mencionado arriba.



5/ Pago y facturación

5.1/ Pago

El pago de los pedidos realizados con MPROSHOP podrán realizarse con tarjeta de crédito (pago seguro) y/o por transferencia bancaria a la cuenta de la empresa MPROSHOP.

MPRSHOP nunca cargará el importe a pagar del pedido antes de realizar el envío.

5.1.1/ Pago con Tarjeta de Crédito a través de Internet

Todos los datos personales y confidenciales intercambiados entre su ordendor y nuestro servidor están sometidos a un encriptado y a un proceso de autenticación basados en la tecnología SSL que protege todos los datos relacionados con la información personal y los medios de pago. En todas las zonas seguras en las cuales la dirección de URL de cuerdasexpress.es comienza con https:// (en este caso la "s" significa seguro), la información es encriptada y protegida antes de que se transfiera a través de Internet.

Sólo se aceptarán las tarjetas de crédito con las siglas CB, VISA o MASTERCARD, EUROCARD emitidas en España. La seguridad se refuerza gracias a la utilización del encriptado visual que ofrecen algunas de las tarjetas.

El pedido validado por el cliente en la web será efectivo cuando MPROSHOP reciba la confirmación de la red de tarjetas de banco central. Si el pago fuese denegado, MPROSHOP se reserva el derecho a cancelar el pedido y anular el envío de éste.

Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sólo se utilizará a la hora del proceso del pedido cumpliendo así con la ley de privacidad de datos.

MPROSHOP cargará en la cuenta de la tarjeta del cliente la cantidad final a pagar de los productos adquiridos y los gastos de envío el mismo día del envío del pedido.

5.1.2/ Pago por transferencia bancaria

El cliente podrá abonar el importe total de la compra, realizando una transferencia bancaria seleccionando “Transferencia bancaria” en nuestro formulario de pedido.

Al recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, el cliente deberá enviar a la empresa MPROSHOP una transferencia con la cantidad total del pedido incluido los gastos de envío. Es imprescindible que en dicha transferencia se haga constar el número de la referencia del pedido que permita la inmediata identificación.

5.2/ Facturación

La factura correspondiente al pedido se adjuntará al paquete que se enviará al cliente y se enviará una segunda factura a la dirección de facturación indicada por el cliente.

Esta factura actuará como garantía conforme a lo estipulado en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta.

6/Condiciones de entrega



6.1/ Lugar de entrega

Los pedidos se entregarán a la dirección indicada por el cliente.

La dirección de entrega puede variar con respecto a la dirección de facturación, pare ello el cliente deberá especificarlo en el correspondiente formulario.

6.2/Plazos de entrega

La empresa MPROSHOP apelará a los servicios postales y correos de España.

La empresa MPROSHOP describe solamente para fines informativos en el correo electrónico de la confirmación del pedido y en conformidad con el artículo 1.2/de las presente condiciones generales de venta los plazos de entrega de los pedidos.

El plazo estimado ordinario pueden ser de 1 a 5 días (excluyendo fines de semana y festivos) y se basa en el tiempo de manipulación y el servicio de envío selecionado y el tiempo de transito que necesita el pedido.

La empresa MPROSHOP no se hace responsable de las posibles consecuencias generadas debido a un retraso en el envío y/o la entrega del pedido. Los plazos de entrega indicados no incluyen fines de semana ni días festivos.

La empresa MPROSHOP cumplirá los plazos de entrega proporcionados pero están sujetos a las restricciones de las diferentes compañías de transporte independientes y en caso de fuerza mayor.

En el caso que una entrega se demore independientemente de la voluntad de la empresa MPROSHOP, ésta se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible.

Si el plazo de entrega se demora 15 días (excluyendo fines de semana y festivos) del plazo acordado, y si es debido a un caso de fuerza mayor, el cliente podrá anular el contrato de venta enviando un correo electrónico desde la web en el apartado de Conáctenos.

En este último caso el pedido se anulará por no cumplir con el plazo de entrega acordado y el cliente recibirá el reembolso del importe de su pedido en un plazo de ocho días tras la recepción del correo electrónico con la anulación del pedido.

6.3/ Área geográfica de entrega

Las entregas se realizan sólo España, Baleares, Canarias.Si desea recibir el producto en otra área geográfica deberá hacer de antemano la petición al departamento de servicio al cliente que le proporcionará los costos de dicha entrega. Para contactar con el departamento de servicio al cliente deberá dirigirse al vínculo que encontrará en nuestra web.

6. 4/ Entrega de artículos de gran volumen

Los artículos y pedidos de gran volumen se realizarán con una logística específica garantizando así el coste de envío tal como se indica a continuación.



7/ Coste de la entrega

Las tarifas son netas y se comunican en el pedido del cliente.

Los gastos de envío son fijos (1,50 euros) y se indican antes de la validación del pedido.

La empresa MPROSHOP se reserva de elegir la empresa de transporte en base a la naturaleza y el tipo de producto que tenga que enviar al cliente.



8/ Conformidad de las mercancías

8.1/ Entrega por paquetería

El cliente deberá comprobar el estado del embalaje y el contenido del paquete cuando le sea entregado y firmar la nota de acuse conforme el /los paquetes y el/los productos han sido entregados en buen estado y como establecido.

En el caso que el cliente vea algún defecto o incumplimiento del paquete o del producto entregado, deberá envíar una reclamación dentro del plazo de tres días laborables desde la fecha de su recepción Para ello el cliente deberá:
- Enviar un correo electrónico desde la web al apartado de Contáctenos
o
- Enviar una carta certificada con acuse de recibo a la empresa MPROSHOP.
Si no se recibiese la reclamación dentro del plazo mencionado anteriormente MPROSHOP considera que los productos se han entregado en buenas condiciones y han sido aceptados por el cliente.

8.2/ Entrega por una compañía de transportes (Pedidos de gran volumen)

Si el pedido se entrega a través de una compañía de transporte, el cliente deberá verificar el contenido del paquete en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de entrega.

Si la mercancía sufriese daños durante el transporte (rotura, choque, deformación…) o no cumpliese los requisitos especificados en el formulario de pedido (error de color, producto…) el cliente deberá rechazar el paquete y escribir de forma legible los motivos del rechazo del paquete en la nota de entrega.

El/los paquetes serán devueltos a la empresa MPROSHOP y realizará una nueva entrega del producto sin coste para el cliente en un plazo de 20 días, siempre sujeto a la disponibilidad del producto a enviar.

En el caso que el transportista no entregue todos los paquetes o en los paquetes faltase alguno de los productos, el cliente deberá escribir de forma legible el artículo que no ha sido entregado así como la cantidad en la nota de entrega.

Además el cliente deberá enviar un correo electrónico a MPROSHOP a través de la web en el apartado de Contáctenos informando el producto y la cantidad que no ha sido entregada e indicando el número de pedio.

Si en la nota de entrega no se detallan defectos o carencias de la mercancía entregada MPROSHOP considera que la entrega ha sido realizada correctamente y conforme a las disposiciones relacionadas con las garantías legales y contractuales.

8.3/ Política devoluciones

MPROSHOP no podrá realizar el cambio de un producto erróneo, defectuoso o dañado, hasta que el cliente no haya devuelto dicho producto en las mismas condiciones que ha sido enviado por MPROSHOP al cliente.

En particular el producto a devolver no puede ser utilizado antes de su devolución.



9/ Garantías y Servicio de postventa

9.1/ Garantías

La garantía entra en vigor a partir de la fecha efectiva de la entrega del pedido.

Si desea acogerse a la garantía legal, cabe recordar que el cliente debe actuar en un corto período de tiempo desde el descubrimiento del defecto oculto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)

Si se tratase de un defecto de fabricación que impida el uso de dicho producto el cliente deberá ponerse encontacto con el servicio de postventa de la empresa MPROSHOP:
- Enviar un correo electrónico desde nuestra web al apartado de Contáctenos
o
- Enviar una carta certificada con acuse de recibo a la empresa MPROSHOP.
En el caso que el producto entregado al cliente no esté en perfecto estado, el cliente deberá devolver el producto a la empresa MPROSHOP asumiendo los costes de envío y sin olvidarse de adjuntar la factura original y el albarán de entrega.

Cabe especificar que los gastos realizados por el cliente para la devolución del producto serán reembolsados por la empresa MPROSHOP.
La empresa MPROSHOP se compromete a enviar al cliente un producto en perfecto estado a cambio del producto defectuoso (excepto en el caso que el producto se encuentre fuera de stock).

En el caso de que se encuentre fuera de stock la empresa MPROSHOP propondrá al cliente un producto similar o el reembolso del producto inicial y los gastos de envío.

9.2/ Servicio de Postventa y Atención al Cliente

El cliente podrá enviar un correo electrónico a la empresa MPROSHOP a través de su web al apartado de Contáctenos si desea algún tipo de información o aclaración respecto al pedido o los productos.



10/ Plazo de desestimiento/revocación del pedido

El plazo para la revocación del pedido acordada con el cliente, bajo la ley Española es de siete días, desde la fecha de entrega del pedido. Durante este período el cliente puede devolver los productos que no desee sin penalización alguna pero deberá hacerse cargo de los costes de dicha devolución.

El/Los productos deben ser enviados con su embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones. El/los productos deben estar en perfecto estado. El cliente podrá elegir entre el reembolso de los importes pagados a cambio del reenvío del producto y/o el cambio por otro producto con el mismo valor del producto revocado.

Si el cliente solicita el reembolso los gastos serán sufragados por la empresa MPROSHOP.



11/ Privacidad de datos

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD).

La empresa MPROSHOP utilizará los datos personales sólo de forma confidencial e internamente para la tramitación de solicitudes y/o pedidos.

Son exclusivamente MPROSHOP sociedad y sus proveedores para la ejecución de los contratos y bajo ninguna circunstancia se revelarán a terceras partes.

La empresa MPROSHOP puede enviar al cliente toda información relativa a sus productos, servicios y sus ofertas comerciales a través de correo electrónico.

En el momento que el cliente no quiera recibir información u ofertas comerciales de MPROSHOP el cliente puede solicitarlo enviando un e-mail desde nuestra web dirigiéndose al apartado de Contáctenos.

También puede consultar o modificar su información personal accediendo al apartado "Mi Cuenta”

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.



12/ Derechos de propiedad:

En estas condiciones se acuerda que la mercancía entregada y facturada al cliente seguirá siendo propiedad de la empresa MPROSHOP hasta el pago completo de su precio total de capital e intereses de dicha mercancía.

La mera presentación de un pago no constituye un pago.

Las condiciones mencionadas anteriormente no excluye que se transmita al cliente el riesgo por pérdida y/o daños ocasionados y/o relacionados durante el transporte de los productos adquiridos.

Si el cliente no realiza el pago completo en capital e intereses, la empresa MPROSHOP se reservará el derecho a exigir la devolución del material entregado.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.



13/ Exención de responsabilidad:

La empresa MPROSHOP no es responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones generales debido a acontecimientos que puedan suceder fuera de su alcance o resultantes de un caso de fuerza mayor reconocido como tal por los juzgados y tribunales españoles, tales como pero a su vez no se limitan sólo a un desastre natural, incendio, huelgas internas o externas, fallos, paradas o averías internas o externos, y en general cualquier evento que no permita la ejecución y entrega con éxito de los pedidos.



14/ Ley aplicable y jurisdicción competente:

Todas las estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley del estado español.

En la ausencia de un acuerdo amistoso entre ambas partes, cualquier disputa o conflicto que pueda surgir entre las partes en relación con la formación, la ejecución o la interpretación de las presentes condiciones generales de venta, en el caso de pluralidad de demandados o sea nombrado garante será de la competencia exclusiva de los tribunales de Francia.

De fecha (18/07/2013)
Copyright MPROSHOP.
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